دور الاتصال التنظيمي في عملية اتخاذ القرار وأثرها على تحقيق التميز المؤسسي في المؤسسة الاقتصادية
بيانات المذكرة:
المستوى: |
ماستر |
عنوان المذكرة: |
دور الاتصال التنظيمي في عملية اتخاذ القرار وأثرها على تحقيق التميز المؤسسي في المؤسسة الاقتصادية دراسة حالة المديرية العامة لمؤسسة مترو الجزائر |
التخصص: |
اتصال تنظيمي |
واجهة المذكرة:
هيكل المذكرة:
الإطار النظري الفصل الأول: الاتصال التنظيمي المبحث الأول: مفاهيم عامة حول الاتصال التنظيمي المطلب الأول: مفهوم الاتصال التنظيمي المطلب الثاني: أهمية الاتصال التنظيمي المطلب الثالث: أهداف الاتصال التنظيمي المطلب الرابع: عناصر الاتصال التنظيمي المطلب الخامس: أنواع الاتصال التنظيمي المبحث الثاني: أساسيات حول الاتصال التنظيمي المطلب الأول: وظائف الاتصال التنظيمي المطلب الثاني: العوامل المؤثرة في الاتصال التنظيمي المطلب الثالث: خصائص الاتصال التنظيمي المطلب الرابع: مبادئ الاتصال التنظيمي المبحث الثالث: عموميات حول الاتصال التنظيمي المطلب الأول : وسائل الاتصال التنظيمي المطلب الثاني: شبكات الاتصال التنظيمي المطلب الثالث : معوقات الاتصال التنظيمي المطلب الرابع: مقترحات لتحسين فاعلية الاتصال التنظيمي الفصل الثاني: عملية اتخاذ القرار المبحث الأول: مفاهيم عامة حول عملية اتخاذ القرار المطلب الأول : مفهوم عملية اتخاذ القرار المطلب الثاني: أهمية عملية اتخاذ القرار المطلب الثالث: عناصر عملية اتخاذ القرار المطلب الرابع: أنواع القرارات المطلب الخامس مراحل عملية اتخاذ القرار المبحث الثاني: أساسيات حول عملية اتخاذ القرار المطلب الأول : العوامل المؤثرة في عملية اتخاذ القرار المطلب الثاني: خصائص عملية اتخاذ القرار المطلب الثالث: أساليب عملية اتخاذ القرار المطلب الرابع: أنماط عملية اتخاذ القرار المبحث الثالث: عموميات حول عملية اتخاذ القرار المطلب الأول: مبادئ عملية اتخاذ القرار المطلب الثاني: المشاركة في عملية اتخاذ القرار المطلب الثالث: معوقات عملية اتخاذ القرار المطلب الرابع: فاعلية عملية اتخاذ القرار الفصل الثالث: التميز المؤسسي المبحث الأول : مفاهيم عامة حول التميز المؤسسي المطلب الأول: مفهوم التميز المؤسسي المطلب الثاني: تفسير التميز المؤسسي المطلب الثالث: أهمية التميز المؤسسي المطلب الرابع: أهداف التميز المؤسسي المبحث الثاني: أساسيات حول التميز المؤسسي المطلب الأول: أنواع التميز المؤسسي المطلب الثاني: مراحل التميز المؤسسي المطلب الثالث: خصائص التميز المؤسسي المطلب الرابع: أسس التميز المؤسسي المبحث الثالث: عموميات حول التميز المؤسسي المطلب الأول: مبادئ التميز المؤسسي المطلب الثاني: أبعاد التميز المؤسسي المطلب الثالث: دوافع التميز المؤسسي المطلب الرابع: معوقات تحقيق التميز المؤسسي الفصل الرابع: العلاقة بين الاتصال التنظيمي وعملية اتخاذ القرار والتميز المؤسسي المبحث الأول : دور المعلومات وخصائصها وأنواعها في عملية اتخاذ القرار المطلب الأول : المعلومات وعلاقتها بعملية اتخاذ القرار المطلب الثاني: دور المعلومات في عملية اتخاذ القرار المطلب الثالث: خصائص المعلومات لعملية اتخاذ القرار المطلب الرابع: أنواع المعلومات التي تستخدم في عملية اتخاذ القرار المبحث الثاني: دور الاتصال التنظيمي الرسمي وغير الرسمي في عملية اتخاذ القرار المطلب الأول: دور الاتصال التنظيمي في عملية اتخاذ القرار المطلب الثاني: دور الاتصال الرسمي في عملية اتخاذ القرار المطلب الثالث: دور الاتصال غير الرسمي في عملية اتخاذ القرار المطلب الرابع: عوامل الاتصال غير الرسمي المؤثرة على متخذ القرار المبحث الثالث: أثر عملية اتخاذ القرار على تحقيق التميز المؤسسي الإطار التطبيقي الفصل الأول : تقديم عام لمؤسسة مترو الجزائر المبحث الأول : تعريف ونشأة مؤسسة مترو الجزائر المطلب الأول: تعريف مؤسسة مترو الجزائر المطلب الثاني: نبذة تاريخية عن مؤسسة مترو الجزائر – م م ج المطلب الثالث: مترو الجزائر بالأرقام المطلب الرابع: التركيبة البشرية للمؤسسة المبحث الثاني: مهام ووظائف وأهداف مؤسسة مترو الجزائر المطلب الأول: مهام المؤسسة المطلب الثاني: وظائف المؤسسة المطلب الثالث: أهداف المؤسسة المبحث الثالث: قيم مؤسسة مترو الجزائر وخدماتها وهيكلها التنظيمي المطلب الأول: قيم المؤسسة المطلب الثاني: الخدمات التي تضمنها المؤسسة للمسافرين المطلب الثالث: الهيكل التنظيمي للمؤسسة الفصل الثاني: الاتصال التنظيمي بالمديرية العامة لمؤسسة مترو الجزائر المبحث الأول: سيرورة الاتصال التنظيمي في المديرية العامة لمؤسسة مترو الجزائر المبحث الثاني: وسائل الاتصال المستخدمة من طرف المديرية العامة لمؤسسة مترو الجزائر والمساعدة في عملية اتخاذ القرار المبحث الثالث: الدعائم الاتصالية التي تعتمدها المديرية العامة لمؤسسة مترو الجزائر لتحقيق التميز المؤسسي الفصل الثالث: عرض الجداول البسيطة والمركبة المبحث الأول: عرض الجداول البسيطة المبحث الثاني: عرض الجداول المركبة النتائج الجزئية للدراسة النتائج في ضوء الدراسات السابقة النتائج العامة توصيات واقتراحات الخاتمة
