بيانات الاطروحة:

المستوى:

 دكتوراه

عنوان المذكرة:

 صياغة استراتيجيات مواجهة بيئة الاعمال بين الادارة الاستراتيجية والتسويق الاستراتيجي

التخصص:

 التحليل الاقتصادي

واجهة الاطروحة:

هيكل الاطروحة:

مقدمة عامة 1- تمهيد الأطروحة 2- طرح إشكالية الأطروحة 3 هدف الأطروحة 4- أدوات ومنهج الأطروحة 6- الدراسات والبحوث السابقة وجديد الأطروحة 7- أهمية الأطروحة 8- دوافع ومبررات وأسباب اختيار موضوع الأطروحة 9- صعوبات الأطروحة 10- هيكل وتقسيمات الأطروحة الفصل الأول: مدخل، قضايا ومفاهيم أساسية حول المنظمة المؤسسة الإقتصادية والتسويق تمهيد الفصل الأول المبحث الأول: مدخل إلى المنظمة المطلب الأول: مفاهيم أساسية حول المنظمة الفرع الأول: محاولة إعطاء تعريف للمنظمة أولا – الفكرة الهدف ثانيا- تجسّد الفكرة الهدف في مجموعة الأفراد ثالثا – الإرادة والعمل على تحقيق الفكرة / الهدف الفرع الثاني: عناصر المنظمة أولا – الدور ثانيا- الجماعات الفرعية ثالثا- تنظيم التسلسل ونظام المكانة وتسلسل أو تدرّج السلطة رابعا التفاعل بين الأجزاء خامسا – المعايير سادسا – الجزاءات سابعا القيم الفرع الثالث: التنظيم الرسمي والتنظيم غير الرسمي أولا – التنظيم الرسمي ثانيا – التنظيم غير الرسمي المطلب الثاني: مجالات دراسة المنظمة ونماذجها الفرع الأول: محاولة إعطاء تعريف للإدارة أولا – نشاط المدير المتعلق بتنفيذ أعمال المنظمة بواسطة مجموعة أفرادها ثانيا – قيام المدير بنشاطه في إطار عناصر وظائف الإدارة ومن خلالها 1- التخطيط 2- التنظيم 3- التوجيه 4- الرقابة ثالثا – تفاعل نشاط المدير مع موارد المنظمة من أجل تحقيق هدفها الفرع الثاني: السلوك التنظيمي المطلب الثالث: الهيكل التنظيمي وأبعاده الرئيسية الفرع الأول: الهيكل التنظيمي والخريطة التنظيمية أولا – تعريف الهيكل التنظيمي ثانيا – تعريف الخريطة (الخارطة) التنظيمية 1- الخريطة الأساسية 2 – الخريطة التكميلية الفرع الثاني: الأبعاد الرئيسية للهيكل التنظيم أولا – التعقيد 1- التمايز الأفقي 2- التمايز العمودي 3- التمايز الجغرافي ثانيا الرسمية ثالثا- المركزية رابعا – العلاقة بين التعقيد الرسمية والمركزية المطلب الرابع: مفهوم المنظمة ككائن حي الفرع الأول: نماذج دورة حياة المنظمة أولا- بعض النماذج غير المشهورة لدورة حياة المنظمة ثانيا – أهم النماذج المشهورة لدورة حياة المنظمة 1- نموذج “ميلر” و “فرايزن” 2- نموذج “لاري غراينر الفرع الثاني: مراحل دورة حياة المنظمة أولا – مرحلة التكوين والإبداع أو المرحلة الإبداعية ثانيا- مرحلة التوجيه أو المرحلة الجماعية ثالثا – مرحلة التفويض أو مرحلة الرسمية والرقابة رابعا- مرحلة التنسيق أو مرحلة تطوير الهيكل التنظيمي خامسا- مرحلة المشاركة أو مرحلة الضعف والإنحدار المبحث الثاني: مدخل إلى المؤسسة إلى الإقتصادية المطلب الأول: مفاهيم أساسية حول المؤسسة الإقتصادية الفرع الأول: محاولة إعطاء تعريف للمؤسسة الإقتصادية أولا – هدف تحقيق الربح القائم على التعاون الإجتماعي ثانيا – تجسد هدف خلق الأسواق، الحفاظ عليها وتنميتها في مجموعة أفراد المنظمة الإقتصادية ثالثا- الإرادة والعمل على جمع عناصر الإنتاج ومزجها لإنتاج السلع والخدمات والأفكار و/أو تبادلها في الأسواق الفرع الثاني: الموجات التاريخية لإدارة الأعمال أولا – الموجة الأولى عصر الزراعة ثانيا – الموجة الثانية (عصر الصناعة) ثالثا- الموجة الثالثة عصر المعلومات والمعرفة رابعا – الموجة الرابعة العصر الإفتراضي الفرع الثالث: التطور التاريخي للمؤسسة الإقتصادية أولا – مرحلة الإنتاج ثانيا – مرحلة الإستهلاك ثالثا- مرحلة المعرفة المطلب الثاني : نماذج دراسة المؤسسة الإقتصادية الفرع الأول: نموذج النظام (النسق) المغلق أولا – النماذج العقلانية (الرشيدة) 1- نموذج الآلة 2- نموذج الأهداف 3- نموذج اتخاذ القرارات ثانيا- النماذج غير العقلانية (غير الرشيدة 1- نموذج العلاقات الإنسانية 2 – النموذج المهني 3- نموذج التوازن الفرع الثاني: نموذج النظام (النسق) المفتوح أولا – نموذج النظام (النسق) الطبيعي ثانيا – النموذج التنظيمي البيئي المتعدد الأبعاد المبحث الثالث مدارس ونظريات المؤسسة الإقتصادية المطلب الأول: المدرسة الكلاسيكية للمؤسسة الإقتصادية الفرع الأول: نظرية الإدارة العلمية الفرع الثاني: نظرية مبادئ الإدارة العملية الإدارية التقسيم أو التكوين الإداري أولا – وظائف المؤسسة ثانيا- مبادئ الإدارة ثالثا- عناصر أو وظائف الإدارة الفرع الثالث: نظرية البيروقراطية الرشيدة (العقلانية) أولا – خصائص النموذج البيروقراطي الرشيد (العقلاني) ثانيا – أنواع ومراحل) السيطرة 1 – السيطرة التقليدية 2 – السيطرة الكاريزماتية 3- السيطرة القانونية المطلب الثاني: المدرسة السلوكية للمؤسسة الإقتصادية الفرع الأول حركة العلاقات الإنسانية أولاً – ظهور علم النفس الصناعي ثانيا- نظرية تحميل المسؤولية ثالثا- “إلتون “مايو والدراسات التجريبية “هاوثورن” رابعاً- نظريات أنماط القيادة 1- نموذج واي” و “ليبيت دراسات جامعة أيوا أنماط القيادة والمناخ الإجتماعي 2- نموذج “طانينبوم” و “شميد” (نظرية المشاركة) 3 نموذج بلاك” و “موتون (نظرية الشبكة الإدارية 4- نموذج “فيدلر” (نظرية الموقف القيادي نظرية المواقف الطارئة 5- نموذج فروم و ياتون (نظرية علاقات سلطة القرار/ نظرية القرار المعياري 6- نموذج “هاوس” و “إيفانس” (نظرية المسار – الهدف الفرع الثاني: النظريات السلوكية التحليلية (حركة) العلاقات الإنسانية الجديدة أولا – نظريات حركية (ديناميات) الجماعة 1- كورت ليفين نظرية حركية أو ديناميات الجماعة 2- جورج هومانز (نظرية الأنشطة والتفاعل والعواطف 3- وليام فوت وايت نظرية التفاعل الإجتماعي في المنظمة ثانيا – نظريات الحاجات والدوافع (الحوافز) 1- نظرية هرم أو سلّم الحاجات 2- نظرية الحاجات الثلاث “بقاء، إرتباط، نمو” “إي آر جي” (ERG) 3- نظرية العاملين أو نظرية العوامل الوقائية الصحية والعوامل الدافعية – التحفيزية أ- العوامل الوقائية أو الصحية عوامل الإستقرار ب- العوامل الدافعية أو التحفيزية (دوافع الإنجاز) ثالثا- نظرية الفلسفة الإدارية أو النظرية [X] والنظرية [Y] 1- النظرية [x] أو نظرية الإدارة المتسلطة 2- النظرية [Y] أو نظرية الإدارة المشاركة 3 – مبدأ التكامل الفرع الثالث: نظريات السلوك التنظيمي أولا – نظرية التنظيم الإجتماعي ثانيا- نظرية مبدأ التناقض الأساسي بين الفرد والمنظمة أو نظرية الشخصية الناضجة ثالثا – تجربة أرغيريس عن التداخل أو الإنصهار أو (الإلتحام بين الفرد والمنظمة المطلب الثالث: مدرسة اتخاذ القرارات للمؤسسة الإقتصادية الفرع الأول: نظرية النظام التعاوني (نظرية قبول السلطة) الفرع الثاني: نظرية التوازن التنظيمي الفرع الثالث: نظرية اتخاذ القرارات الإدارية المطلب الرابع: مدرسة النظم (النسق) للمؤسسة الإقتصادية الفرع الأول: مفهوم النظام ونظرية النظم الفرع الثاني: نظرية النظام المفتوح أولا – المدخلات ثانيا- العمليات أو التشغيل أو الأنشطة ثالثا- المخرجات رابعا – التغذية العكسية الفرع الثالث: المؤسسة الإقتصادية كنظام مفتوح المطلب الخامس: المدرسة الظرفية للمؤسسة الإقتصادية الفرع الأول: النظرية الموقفية الفرع الثاني النظرية الظرفية المبحث الرابع: مدخل إلى التسويق في المؤسسة الإقتصادية المطلب الأول: مفاهيم أساسية حول التسويق والمفهوم التسويقي الفرع الأول: محاولة إعطاء تعريف للتسويق الفرع الثاني: المفهوم التسويقي من المفهوم الإنتاجي إلى المفهوم الإستراتيجي أولا – المفهوم الإنتاجي للتسويق ثانيا – المفهوم البيعي للتسويق ثالثا- المفهوم التسويقي الحديث رابعا – المفهوم الإجتماعي للتسويق والتسويق الأخضر 1- مراحل تطور التسويق الأخضر أ- مرحلة المسؤولية الإجتماعية (التسويق الإجتماعي) ب – مرحلة حماية المستهلك والتوجه البيئي ج- مرحلة التسويق الأخضر 2- التسويق الأخضر كمدخل تنافسي ا۔ وعي المؤسسة برأس المال الطبيعي ب خطوات تخضير المؤسسة ج- استراتيجيات التسويق الأخضر خامسا – المفهوم الإستراتيجي للتسويق المطلب الثاني: مفاهيم أساسية حول التسويق بالعلاقات الفرع الأول: التسويق بالعلاقات وتسويق التعامل الفرع الثاني: إدارة علاقة العميل (CRM) الفرع الثالث: إدارة علاقة الشريك (PRM) أولا الشركاء داخل المؤسسة ثانيا- الشركاء خارج المؤسسة المطلب الثالث: أهمية وظيفة وإدارة التسويق بالنسبة للمؤسسة الإقتصادية الفرع الأول: أهمية وظيفة التسويق بالنسبة للوظائف الأخرى للمؤسسة الإقتصادية الفرع الثاني: المؤسسة الموجّهة بالعميل أولا – المؤسسة المركزة على العميل ثانيا- المؤسسة التي يقودها العميل الفرع الثالث: الآثار التنظيمية المترتبة على التوجّه التسويقي للمؤسسة الفرع الرابع: خرافة وجود إدارة تسويقية تضمن التوجّه التسويقي للمؤسسة الإقتصادية خلاصة الفصل الأول مراجع الفصل الأول الفصل الثاني: قضايا ومفاهيم أساسية حول بيئة الأعمال، نظم المعلومات وصياغة الإستراتيجية تمهيد الفصل الثاني المبحث الأول: القضايا الأساسية لبيئة الأعمال المطلب الأول: مفاهيم أساسية حول بيئة الأعمال الفرع الأول: تعريف بيئة الأعمال وخصائصها أولا – تعريف بيئة الأعمال ثانيا- خصائص بيئة الأعمال الفرع الثاني: مكونات بيئة الأعمال المؤثرة على المؤسسة الإقتصادية أولا – تقسيم البيئة بحسب موقعها من المؤسسة 1 – البيئة الداخلية 2 – البيئة الخارجية ثانيا- تقسيم البيئة بحسب درجة سيطرة المؤسسة عليها 1 – بيئة يمكن السيطرة عليها 2 – بيئة لا يمكن السيطرة عليها ثالثا- تقسيم البيئة بحسب التأثير على المؤسسة 1 – البيئة الكلية 2 – البيئة الجزئية الفرع الثالث: تصنيف أحوال بيئة الأعمال أولا – حال البيئة من حيث درجة الإستقرار 1 – البيئة المستقرة 2- البيئة بطيئة التطور 3 – البيئة المضطربة ثانيا- حال البيئة حسب أهمية ودرجة التغيير 1 – البيئة المستقرة 2 – البيئة الإنتقالية 3 – البيئة غير المستقرة (المضطربة) 4 – البيئة العاصفة ثالثا- حال البيئة وفقاً لدرجة التغيير الحاصل بداخلها ودرجة المعرفة المطلوبة للعمل فيها بنجاح 1 – البيئة الهادئة العشوائية 2 – البيئة الهادئة العنقودية 3- البيئة القلقة المستجيبة المتحركة) المتفاعلة 4- البيئة الهائجة (المضطربة) المطلب الثاني: المناخ التنظيمي وعلاقته ببيئة الأعمال الفرع الأول: مفهوم المناخ التنظيمي أولا – المناخ التنظيمي وفقاً لخصائص المؤسسة ثانيا – المناخ التنظيمي وفقاً لإدراك الأفراد لخصائص المؤسسة ثالثا- المناخ التنظيمي وفقاً للمستويات التنظيمية (الإدارية) رابعا – المناخ التنظيمي وفقاً للمداخل المستخدمة في وضع تعريفه الفرع الثاني: علاقة المناخ التنظيمي بالبيئة الداخلية والبيئة الخارجية أولا – علاقة المناخ التنظيمي بالبيئة الداخلية ثانيا- علاقة المناخ التنظيمي بالبيئة الخارجية الفرع الثالث: أنماط المناخ التنظيمي أولا – المناخ المفتوح ثانيا – المناخ المغلق ثالثا- المناخ الإستقلالي رابعا – مناخ الإدارة الذاتية خامسا – المناخ الموجه سادسا – المناخ المتسلط سابعا – المناخ الأبوي ثامنا- المناخ المألوف تاسعا – المناخ المشجع للإنتماء عاشرا – المناخ المحابي للإنجاز المطلب الثالث: العلاقة بين البيئة والمؤسسة الإقتصادية ونماذج الإرتباط بينهما الفرع الأول: طبيعة العلاقة بين المؤسسة الإقتصادية وبيئتها واتجاهات دراستها أولا – المؤسسة متأثرة تماماً بالبيئة ثانيا – البيئة متأثرة تماماً بالمؤسسة ثالثا- التأثير المتبادل بين المؤسسة والبيئة رابعا – علاقة إعتماد تدريجي (Continuum) بين المؤسسة والبيئة الفرع الثاني نماذج إرتباط المؤسسة الإقتصادية ببيئتها أولا – نموذج الإنسحاب ثانيا- نموذج النفاذ الإنتقائي ثالثا- نموذج التكيف رابعا – نموذج الفعل التكيّف الفرع الثالث: نماذج إرتباط المؤسسة الإقتصادية ببيئة التسويق أولا – نموذج التفاعل اتجاه بيئة التسويق ثانيا- نموذج رد الفعل اتجاه بيئة التسويق المبحث الثاني: مدخل إلى نظام المعلومات في المؤسسة الإقتصادية المطلب الأول: البيانات المعطيات)، المعلومات، المعرفة والذكاء الفرع الأول: البيانات أو المعطيات الفرع الثاني المعلومات أولا – تعريف المعلومات ثانيا – الدورة الإسترجاعية للمعلومات الفرع الثالث المعرفة أولا – تعريف المعرفة ثانيا- أقسام المعرفة 1 – المعرفة الضمنية أو الخفية 2 – المعرفة الصريحة أو الظاهرة الفرع الرابع: الذكاء المطلب الثاني: نظم المعلومات الإدارية وتكنولوجيا المعلومات الفرع الأول: نظم المعلومات الإدارية الفرع الثاني: تكنولوجيا المعلومات أولا – تعريف تكنولوجيا المعلومات ثانيا أهم المفاهيم الإقتصادية والإدارية المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات 1- الأعمال الإلكترونية 2- التجارة الإلكترونية 3- التسويق الإلكتروني المطلب الثالث: نظام المعرفة الفرع الأول: إطار عام لإقتصاد المعرفة وإدارتها أولا – الإطار العام لإقتصاد المعرفة ثانيا- الإطار العام لإدارة المعرفة ونظامها ثالثا- النظام المعتمد على قواعد المعرفة الفرع الثاني: رأس المال الفكري أولا- العاملين رأس المال البشري ثانيا- نظام العمل رأس المال الهيكلي ثالثا- العملاء رأس المال الزبائني المطلب الرابع: نظام المعلومات التسويقي ونظم المعلومات الإستراتيجية الفرع الأول: نظام المعلومات التسويقي أولا – تقويم احتياجات معلومات التسويق ثانيا- تطوير معلومات التسويق 1- قواعد البيانات الداخلية 2- الذكاء التسويقي 3- بحوث التسويق ثالثا- تحليل معلومات التسويق رابعا – توزيع معلومات التسويق واستخدامها الفرع الثاني: إدارة معرفة العميل (CKM) الفرع الثالث نظم المعلومات الإستراتيجية المطلب الخامس: اليقظة الإستراتيجية والذكاء الإقتصادي الفرع الأول: اليقظة الاستراتيجية أولا – آلية التحكم ثانيا- آلية الإنذار الفرع الثاني: الذكاء الاقتصادي المبحث الثالث: مناهج صياغة إستراتيجية المؤسسة الإقتصادية المطلب الأول: مفاهيم أساسية حول الإستراتيجية الفرع الأول: الإستراتيجية من المجال العسكري إلى مجال إدارة الأعمال الفرع الثاني: مفهوم الإستراتيجية في مجال إدارة الأعمال الفرع الثالث: التفكير الإستراتيجي المطلب الثاني: مناهج صياغة الإستراتيجية الفرع الأول: المنهج العقلاني في صياغة الإستراتيجية أولا الإطار الأساسي لنموذج التصرف العقلاني ثانيا- خطوات صياغة الاستراتيجية العقلانية للمؤسسة ثالثا- فلسفة التخطيط الاستراتيجي العقلاني الفرع الثاني: المنهج السياسي في صياغة الإستراتيجية أولا – صياغة البعد السياسي الداخلي للإستراتيجية 1- الإطار الأساسي لنموذج التصرف السياسي داخل المؤسسة 2- خطوات صياغة الإستراتيجية السياسية الداخلية للمؤسسة ثانيا – صياغة البعد السياسي الخارجي للإستراتيجية ثالثا- فلسفة التخطيط الاستراتيجي السياسي الفرع الثالث: المنهج البيروقراطي في صياغة الإستراتيجية أولا – الإطار الأساسي لنموذج التصرف البيروقراطي ثانيا- المهام الرئيسية في صياغة الاستراتيجية البيروقراطية للمؤسسة ثالثا – فلسفة التخطيط الاستراتيجي البيروقراطي 1- مدرسة التصميم 2- مدرسة التخطيط الفرع الرابع: صياغة الإستراتيجية في المؤسسة الإقتصادية المبحث الرابع: مدخل إلى العملية الإستراتيجية لخلق القيمة بين المؤسسة الإقتصادية والتسويق المطلب الأول: العملية الإستراتيجية للمؤسسة بين خلق القيمة، نموذج الأعمال وفنّ الإستراتيجية الفرع الأول: مفهوم خلق القيمة الفرع الثاني: طرق عمل القيمة أولا – العملاء يبتكرون القيمة ثانيا – القيمة تبتكر عملاءها الفرع الثالث: النموذجان التقليدي والحديث لخلق القيمة أولا – النموذج التقليدي لخلق القيمة ثانيا – النموذج الحديث لخلق القيمة 1 – إختيار القيمة 2 – تقديم القيمة 3- ترويج القيمة الفرع الرابع: سلسلة القيمة وشبكة القيمة أولا – سلسلة القيمة 1- أنشطة قاعدية (رئيسية) أ- الإمداد والتموين ب- التصنيع جـ- إمداد المبيعات د- التسويق والمبيعات الخدمة 2- أنشطة الدعم (المساعدة) أ- هيكل المؤسسة ب تسيير الموارد البشرية جـ- البحث والتطوير د المشتريات ثانيا – شبكة تسليم القيمة ثالثا – شبكة القيمة الفرع الخامس: معيار الأداء الفعلي للمنافس الأفضل بالتقييم المقارن (Benchmarking) الفرع السادس: تصميم نموذج الأعمال وفن الإستراتيجية أولا – تصميم نموذج (دورة) الأعمال أو نظام عمل قيمة المؤسسة ثانيا – فنّ الإستراتيجية الفرع السابع: هجرة القيمة أولا – المراحل الثلاث لهجرة القيمة 1 – مرحلة تدفق أو تنمية أو تصاعد القيمة 2- مرحلة استقرار القيمة 3- مرحلة تقادم أو تسرّب القيمة ثانيا – النماذج العامة لهجرة القيمة 1- انهيار الوسط 2 ظهور أنواع جديدة من العملاء الهجرة داخل سلسلة القيمة 4- تحسين أو زيادة إمكانيات المنتوج المطلب الثاني: العملية الإستراتيجية للتسويق في خلق القيمة الفرع الأول: دور التسويق في نموذجي خلق القيمة التقليدي والحديث أولا – دور التسويق في النموذج التقليدي لخلق القيمة ثانيا- دور التسويق في النموذج الحديث لخلق القيمة 1- إختيار القيمة التخطيط الإستراتيجي التسويقي) 2 – تقديم القيمة التسويق التكتيكي) 3- ترويج القيمة الفرع الثاني: دور التسويق في سلسلة القيمة وشبكة تسليم القيمة ثالثا- دور التسويق في سلسلة القيمة ثالثا- دور التسويق في شبكة تسليم القيمة الفرع الثالث: التسويق كعملية استراتيجية لخلق القيمة أولا – خلق قيمة للعملاء وبناء علاقة معهم 1- فهم السوق وحاجات العميل أ- اقتراح القيمة ب عرض التسويق 2- صياغة استراتيجية تسويق يقودها العميل أ- اختيار العملاء الذين تقدم لهم الخدمة السوق المستهدف ب اختيار اقتراح القيمة 3- إعداد خطة وبرنامج تسويق 4- بناء علاقات العميل أ- إدارة علاقة العميل (CRM) ب- إدارة علاقة الشريك (PRM) ثانيا- استخلاص قيمة من العملاء 1- إنتاج ولاء العميل واستبقائه 2- زيادة حصة العميل 3- بناء حقوق ملكية العميل أ- الفراشات ب الأصدقاء الحقيقيون جـ- الأصدقاء الدبقون أو الملتصقون ج الغرباء خلاصة الفصل الثاني مراجع الفصل الثاني الفصل الثالث: تحليل بيئة الأعمال بين الإدارة الإستراتيجية والتسويق الإستراتيجي تمهيد الفصل الثالث المبحث الأول: مفاهيم أساسية حول الإدارة الإستراتيجية المطلب الأول: البيئة، الثقافة والإدارة الإستراتيجية الفرع الأول: مفهوم الإدارة الإستراتيجية أولا – تعريف الإدارة الإستراتيجية ثانيا- محاور الإدارة الإستراتيجية الفرع الثاني: أبعاد الإدارة الإستراتيجية أولا – الهدف ثانيا – الرسالة أو المَهمَّة ثالثا- الإستراتيجية رابعا – القوة الدافعة أو القوة التوجيهية خامسا – التوفيق بين البعد الإقتصادي، الإنساني والتنظيمي في المؤسسة 1- المنهج العقلاني ذو البعد الإقتصادي 2- المنهج السياسي ذو البعد الإنساني 3- المنهج البيروقراطي ذو البعد التنظيمي) الفرع الثالث مراحل الإتجاه نحو الإدارة الإستراتيجية أولا – التخطيط المالي المبدئي ثانيا- التخطيط المبني على التنبؤ ثالثا- التخطيط الموجه رابعا الإدارة الإستراتيجية الفرع الرابع: دور الإدارة الإستراتيجية في صيانة العلاقة بين المؤسسة وبيئتها أولا – نتائج عدم صيانة العلاقة بين المؤسسة وبيئتها استراتيجيا 1- ظاهرة الفراغ الإستراتيجي 2- ظاهرة القلق الإستراتيجي وعلاجه أ- الحاجة إلى نقطة تركيز استراتيجية ب- الحاجة إلى تناسق تكامل تطابق استراتيجية المؤسسة ككل واستراتيجيات الأقسام الوحدات داخلها جـ- الحاجة إلى تجاوب استراتيجي مع التغيير الداخلي والخارجي ثانيا- مدارس الفكر الإستراتيجي لصيانة العلاقة بين المؤسسة وبيئتها 1 – المدرسة البيئية 2 – المدرسة الموضعية ثالثا – الفلسفة الإستراتيجية لصيانة العلاقة بين المؤسسة وبيئتها الفرع الخامس: ثقافة المؤسسة بين الإستراتيجية والبيئة أولا – محاولة إعطاء تعريف الثقافة المؤسسة ثانيا – وظائف ثقافة المؤسسة اتجاه البيئة بين قضايا التأقلم الخارجي وإدارة التكامل الداخلي 1- قضايا التأقلم الخارجي 2- إدارة التكامل الداخلي ثالثا- العلاقة بين ثقافة المؤسسة والبيئة الخارجية رابعا- العلاقة بين ثقافة المؤسسة والإستراتيجية خامسا – مدرسة الفكر الإستراتيجي الثقافي سادسا – أنواع ثقافة المؤسسة الملائمة بين ثقافة المؤسسة واستراتيجيتها وبيئتها 1- ثقافة قادرة على التكيّف 2 – ثقافة الإنجاز 3- ثقافة الإرتباط 4- ثقافة التناسق والثبات المطلب الثاني: خطوات وعناصر الإدارة الإستراتيجية الفرع الأول: البيئة الخارجية أولا – بيئة المهام (العمل) ثانيا – بيئة المجتمع الفرع الثاني: البيئة الداخلية أولا – الهيكل التنظيمي للمؤسسة ثانيا – ثقافة المؤسسة ثالثا- موارد المؤسسة الفرع الثالث: صياغة الإستراتيجية أولا – الرسالة أو المَهمَّة ثانيا- الأهداف ثالثا- الإستراتيجية رابعا السياسات الفرع الرابع: تطبيق الإستراتيجية أولا – البرامج ثانيا – الميزانيات ثالثا- الإجراءات الفرع الخامس: تقويم ورقابة الإستراتيجية الفرع السادس مثال توضيحي للإدارة الإستراتيجية الفرع السابع: الإدارة الإستراتيجية كنظام استراتيجي المطلب الثالث: العلاقة بين الإدارة الإستراتيجية التخطيط الإستراتيجي والإستراتيجيون الفرع الأول: التداخل بين الإدارة الإستراتيجية، التخطيط الإستراتيجي والإستراتيجية الفرع الثاني: الإستراتيجيون أولا – تعريف الإستراتيجي ثانيا- أبعاد الإستراتيجي 1- البعد الأول (لماذا؟) 2- البعد الثاني (كيف؟) 3- البعد الثالث (من؟) ثالثا – أقسام الإستراتيجيون 1- إستراتيجيو الخطوط الجبهة الأمامية 2- مديرو التكامل الإستراتيجي 3- القادة الإستراتيجيون الفرع الثالث: مدرسة الفكر الإستراتيجي المعرفي المبحث الثاني: مفاهيم أساسية حول التسويق الإستراتيجي المطلب الأول: التخطيط الإستراتيجي التسويقي بين ثقافة المؤسسة ومراحل حياتها الفرع الأول: تعريف التسويق الإستراتيجي الفرع الثاني: التخطيط الإستراتيجي التسويقي وحملة الثقافة في المؤسسة الفرع الثالث: التخطيط الإستراتيجي التسويقي ومراحل دورة حياة المؤسسة أولا – مرحلة التكوين والإبداع ثانيا- مرحلة التوجيه ثالثا – مرحلة التفويض رابعا – مرحلة التنسيق خامسا – مرحلة المشاركة الفرع الرابع: علاقة التخطيط الإستراتيجي التسويقي بالنجاح التجاري للمؤسسة المطلب الثاني: خطوات التسويق الإستراتيجي الفرع الأول: البيئة التسويقية الخارجية أولا – بيئة المهام التسويقية العمل (التسويقي) 1 – الموردون 2 – وسطاء التسويق 3- العملاء 4- المنافسون 5- الجمهور ثانيا – بيئة المجتمع 1- البيئة السكانية أو الديموغرافية 2 – البيئة الإقتصادية 3 – البيئة الطبيعية 4- البيئة التقنية أو التكنولوجية 5- البيئة السياسية 6 – البيئة الثقافية الفرع الثاني: البيئة التسويقية الداخلية الفرع الثالث: التخطيط الإستراتيجي التسويقي أولا – الأهداف التسويقية 1- تجزئة أو تقسيم السوق 2- اختيار القسم أو القطاع السوقي المستهدف ثانيا – المركز التنافسي ثالثا – الإستراتيجية التسويقية الفرع الرابع: تنفيذ الإستراتيجية التسويقية أولا – البرامج التسويقية ثانيا – ميزانية التسويق ثالثا- الإجراءات التسويقية الفرع الخامس : مراقبة الإستراتيجية التسويقية الفرع السادس: التسويق الإستراتيجي كنظام استراتيجي فرعي المطلب الثالث: العلاقة بين التسويق الإستراتيجي والتخطيط الإستراتيجي التسويقي المبحث الثالث: التداخل والتفاعل بين عملية الإدارة الإستراتيجية وعملية التسويق الإستراتيجي المطلب الأول: الإدارة الإستراتيجية في المؤسسة الكبيرة متعددة القطاعات الإنتاجية) الفرع الأول: المستويات الإدارية أنظمتها ونطاق ممارستها لوظيفة التخطيط أولا – المستويات الإدارية وأنظمتها 1- الإدارة العليا والإدارة الإستراتيجية 2 – الإدارة الوسطى والإدارة الوظيفية 3- الإدارة الدنيا (المباشرة والإدارة التشغيلية ثانيا- ممارسة وظيفة التخطيط في المستويات الإدارية 1- ممارسة وظيفة التخطيط على مستوى الإدارة العليا 2- ممارسة وظيفة التخطيط على مستوى الإدارة الوسطى 3- ممارسة وظيفة التخطيط على مستوى الإدارة الدنيا (المباشرة) الفرع الثاني: العناوين الوظيفية للإستراتيجيين في المؤسسة الكبيرة أولا مجلس الإدارة 1- مسؤولية رئيس مجلس الإدارة أو الرئيس التنفيذي المفوض 2- مسؤولية المخطط 3- مسؤولية مجلس الإدارة ثانيا- الإدارة العليا ثالثا – مجلس الإدارة الإستراتيجية الفرع الثالث: مستويات الإدارة الإستراتيجية للمؤسسة الكبيرة أولا – الإدارة الإستراتيجية على مستوى المؤسسة ثانيا- الإدارة الإستراتيجية على مستوى الأعمال (وحدات الأعمال الإستراتيجية) ثالثا – الإدارة الإستراتيجية على المستوى الوظيفي الفرع الرابع: التفاعل بين المستويات الإستراتيجية للمؤسسة الكبيرة الفرع الخامس توزّع التسويق الإستراتيجي بين المستويات الإستراتيجية للمؤسسة الكبيرة أولا – مستوى الإستراتيجية على مستوى المؤسسة ثانيا- مستوى الإستراتيجية على مستوى وحدات الأعمال الإستراتيجية ثالثا – مستوى الإستراتيجية على المستوى وظيفة التسويق وفروعها المطلب الثاني: الإدارة الإستراتيجية في المؤسسة الصغيرة الفرع الأول: خصائص المؤسسة الصغيرة المؤثرة في الإدارة الإستراتيجية أولا – مجموع عة الخصائص المؤثرة إيجابياً في القيام بعملية الإدارة الإستراتيجية ثانيا رعة الخصائص المؤثرة سلبياً في القيام بعملية الإدارة الإستراتيجية الفرع الثاني: أوجه اختلاف الممارسة الإستراتيجية في المؤسسات الصغيرة أولا- الإطار الزمني للخطط ثانيا- مستوى التحليل وشموليته ثالثا – طبيعة عمل المؤسسة ونوع ملكيتها الفرع الثالث: مسؤولية الإدارة الإستراتيجية في المؤسسة الصغيرة أولا – المستثمر المقاول ثانيا – العائلة ثالثا- المستشارون الخارجيون الفرع الرابع مستويات الإدارة الإستراتيجية للمؤسسة الصغيرة والتفاعل بينها أولا – الإدارة الإستراتيجية وفق مستوى واحد ثانيا- الإدارة الإستراتيجية وفق مستويين الفرع الخامس: وضع التسويق الإستراتيجي بحسب المستويات الإستراتيجية للمؤسسة الصغيرة أولا – على مستوى المؤسسة الصغيرة ذات المستوى الإستراتيجي الواحد ثانيا- على مستوى المؤسسة الصغيرة ذات مستويين استراتيجيين المطلب الثالث: التداخل والتفاعل الإستراتيجي بين المؤسسة والتسويق الفرع الأول: التسويق كقوة دافعة للمؤسسة الفرع الثاني: دور التسويق في التخطيط الإستراتيجي للمؤسسة الفرع الثالث: ارتباط التخطيط الإستراتيجي التسويقي بعمليات التخطيط الإستراتيجي للمؤسسة الفرع الرابع: طرق التخطيط الإستراتيجي التسويقي أولا – التخطيط التسويقي من أعلى إلى أسفل ثانيا- التخطيط التسويقي من أسفل إلى أعلى ثالثا- تخطيط الأهداف من أعلى ووضع رابعا – فريق التخطيط الفرع الخامس: مشكلات التخطيط الإستراتيجي التسويقي بالمؤسسة أولا – الإخفاق في دمج التخطيط الإستراتيجي التسويقي في نظام التخطيط الإستراتيجي للمؤسسة ثانيا- فصل تخطيط العمليات التكتيكي أو التشغيلي عن التخطيط الإستراتيجي ثالثا- تفويض التخطيط للمخطّط رابعا دعم ضعيف من الرئيس ومن الإدارة العليا خامسا – نقص الدعم الإداري من قبل الإدارات الوسطى والتنفيذية المطلب الرابع: العلاقة بين أهداف التسويق وأهداف المؤسسة الفرع الأول: خطوات وضع الأهداف الفرع الثاني: اهتمام المستويات الإدارية بالأهداف الفرع الثالث: الإشتقاق المتبادل للأهداف بين التسويق والمؤسسة الفرع الرابع: أبعاد تحديد الأهداف على مستوى إدارة التسويق أولا – الأهداف الرئيسية ثانيا – الأهداف التشغيلية ثالثا- المهام الوظيفية المطلب الخامس: الإستراتيجية التسويقية الرئيسية للمؤسسة الفرع الأول: مفهوم الإستراتيجية التسويقية الرئيسية الفرع الثاني : مضامين إستراتيجية التسويق الرئيسية المبحث الرابع: المراجعة الإستراتيجية بين تحليل موقف المؤسسة وتحليل الموقف التسويقي المطلب الأول: تقويم المديرين الإستراتيجيين المطلب الثاني: مسح البيئة الخارجية الفرع الأول: مسح بيئة المجتمع الفرع الثاني: مسح بيئة المهام (العمل) أولا – القوى التنافسية” لـ”مايكل “بورتر 1- تهديد مخاطر الدخول من المنافسين الجدد في الصناعة 2- حدة التنافس بين المؤسسات القائمة أ- تعدّد المتنافسين أو تكافؤهم ب بطء نمو الصناعة ج- ارتفاع التكاليف الثابتة أو تكاليف التخزين د الإفتقار إلى التميّز أو تكاليف الإنتقال هــ إدخال زيادات كبيرة على الطاقة و- تنوع المنافسين ز الرهانات الإستراتيجية المرتفعة ح- الحواجز المرتفعة أمام الخروج 3- تهديد ضغط السلع أو الخدمات البديلة 4- قوة المساوة المفاوضة لدى المشترين 5- قوة المساومة المفاوضة لدى الموردين 6- القوة النسبية لأصحاب مصالح آخرين ثانيا- المجموعات أو الجماعات أو الفئات الإستراتيجية 1 – المدافعون 2- المحللون 3- الرواد المنقبون 4- المتفاعلون المستجيبون / الإرتجاعيون ثالثا – مصادر المعلومات لتحليل الصناعة رابعا التنبؤ 1- الإفتراضات أ- نظام الترتيب الفردي ب نظام الترتيب الثنائي 2- أساليب التنبؤ 3- سيناريو الصناعة لـ”مايكل بورتر” المطلب الثالث: مسح البيئة الداخلية الفرع الأول: مسح الهيكل التنظيمي) للمؤسسة أولا – الهيكل البسيط ثانيا – الهيكل الوظيفي ثالثا- هيكل الأقسام رابعا – وحدات الأعمال الإستراتيجية خامسا – الهيكل المركب الفرع الثاني: مسح ثقافة المؤسسة الفرع الثالث: مسح موارد المؤسسة أولا – التسويق ثانيا – المالية ثالثا- البحث والتطوير رابعا – الموارد البشرية خامسا – نظام المعلومات الفرع الرابع: المراجعة الإدارية للبيئة الداخلية الهيكل التنظيمي الثقافة الموارد) المطلب الرابع: تحليل العوامل الإستراتيجية الفرع الأول: تحليل عناصر البيئة الخارجية (الفرص والمخاطر) الفرع الثاني: تحليل عناصر البيئة الداخلية (نقاط القوة والضعف) الفرع الثالث: النوافذ الإستراتيجية والسوق المناسب الفرع الرابع: تحليل محفظة الأوراق المالية محفظة) الأعمال أولا – مصفوفة “جماعة بوسطن “الاستشارية (BCG للنمو – الحصة التسويقية ذات الخانات الأربع 1- النجوم 2- مدرة للسيولة بقرة حلوب 3- علامات الإستفهام 4- ضعيف (مصيدة نقدية – الكلب (السعران ثانيا – مصفوفة السياسة الموجّهة لشركة “شل” (DPM Sheel) ذات الخانات التسع 1- التحرك والإنطلاق 2 – المحاولات الجادة 3- القيادة 4- النمو 5- التجنّب 6- التقدم بحذر 7 – التحرّك الإنسحابي 8- عدم الإستثمار ثالثا – مصفوفة “جنرال إلكتريك – ماكينزي” ذات الخانات التسع للاختيار بين الأعمال 1 – قيّم جاذبية الصناعة 2 – قيّم قوة الأعمال المركز التنافسي 3- عين الموقع الحالي لكل وحدة أعمال استراتيجية 4- عيّن محفظة الأوراق المالية (محفظة الأعمال المستقبلية للمؤسسة رابعا – مصفوفة “هوفر” (Hofer) لتطور السلع السوق ذات الخانات الخمس عشرة المطلب الخامس: مراجعة وتنقيح رسالة (مَهمَّة) وأهداف المؤسسة المطلب السادس: تحليل الموقف التسويقي الفرع الأول: المراجعة التسويقية أولا – المراجعة التسويقية الخارجية 1 – بيئة الأعمال والإقتصاد 2- السوق 3- المنافسة ثانيا- المراجعة التسويقية الداخلية الفرع الثاني: تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر الفرع الثالث: الفرضيات الفرع الرابع: الأهداف والإستراتيجيات التسويقية أولا – أهداف الحجم والحصة السوقية ثانيا – أهداف المردودية ثالثا – أهداف نوعية خلاصة الفصل الثالث مراجع الفصل الثالث الفصل الرابع وضع وتقويم واختيار البدائل الإستراتيجية تمهيد الفصل الرابع المبحث الأول: الإستراتيجيات على مستوى المؤسسة المطلب الأول: إستراتيجيات الإستقرار الفرع الأول: إستراتيجية عدم التغيير الفرع الثاني: إستراتيجية الربح الفرع الثالث : إستراتيجية التريث الفرع الرابع: إستراتيجية الحركة مع الحيطة المطلب الثاني: إستراتيجيات النمو الفرع الأول: إستراتيجية التكامل أولا- إستراتيجية التكامل الأفقي ثانيا- إستراتيجية التكامل الرأسي (العمودي) 1 – التكامل الرأسي الخلفي 2- التكامل الرأسي الأمامي الفرع الثاني: إستراتيجية التنويع أولا – إستراتيجية التنويع المتمركز (المرتبط) 1- التنويع المتمم – المرتبط 2- التكامل التكميلي – المرتبط ثانيا- إستراتيجية التنويع المختلط ( غير المرتبط أو الصافي) ثالثا- إستراتيجية التنويع الأفقي الفرع الثالث: إستراتيجية الإندماج والشراء والمشروعات المشتركة أولا – الاندماج ثانيا- الشراء (الإستحواز) ثالثا- المشروعات المشتركة الإستثمار المشترك الفرع الرابع: إستراتيجية التركيز الفرع الخامس: إستراتيجية الإستثمار المطلب الثالث : إستراتيجيات الإنكماش الفرع الأول: إستراتيجية التشذيب الفرع الثاني: إستراتيجية التحوّل الفرع الثالث : إستراتيجية التجرّد (التخلص) الفرع الرابع: إستراتيجية المؤسسة الأسيرة الفرع الخامس: إستراتيجية التصفية المطلب الرابع: الإستراتيجيات المختلطة (إستراتيجيات التشكيلة) المبحث الثاني: الإستراتيجيات على مستوى الأعمال (وحدات الأعمال الإستراتيجية) المطلب الأول: إستراتيجيات محفظة الأعمال (محفظة الأوراق المالية) الفرع الأول: إستتراتيجيات البناء والإستثمار أولا – القائد ثانيا- النمو ثالثا- ابذل مجهوداً أكبر الفرع الثاني: إستراتيجية المحافظة أولا – مصدر نقدية ثانيا- التقدم بحذر ثالثا- ضاعف الناتج أو اترك المجال الفرع الثالث : إستراتيجيات الحصاد أو الترك أولا – سحب الإستثمارات ثالثا- الإنسحاب على مراحل المطلب الثاني: الإستراتيجيات التنافسية العامة لـ”بورتر” الفرع الأول: إستراتيجية القيادة في التكلفة الكلية الفرع الثاني: إستراتيجية تمييز المنتجات الفرع الثالث إستراتيجية التركيز أولا – إستراتيجية التركيز التكاليفي (التركيز على التكاليف) ثانيا – إستراتيجية التركيز التمييزي الفرع الرابع متطلبات الإستراتيجيات التنافسية العامة الفرع الخامس: المؤسسة العالقة في الوسط المطلب الثالث: التحالفات الإستراتيجية أولا – التحالفات الإستراتيجية المكملة ثانيا- تحالفات التكامل الزوجي ثالثا- التحالفات الإضافية المبحث الثالث: الإستراتيجيات على مستوى الوظائف والبدائل الإستراتيجية التسويقية المطلب الأول: الإستراتيجيات التسويقية بحسب الهدف السوقي (إستراتيجيات السوق المستهدف) الفرع الأول: الإستراتيجية التسويقية الموحدة (غير المتنوعة) الفرع الثاني: الإستراتيجية التسويقية غير الموحدة (المتنوّعة) الفرع الثالث: الإستراتيجية التسويقية المركّزة الفرع الرابع: الإستراتيجية التسويقية على أساس السوق المضادة المطلب الثاني: تكييف الإستراتيجية التسويقية مع المركز التنافسي الفرع الأول: إستراتيجيات القائد (الرائد) أولا- أنواع إستراتيجيات القائد (الرائد) 1- إستراتيجيات نمو أو إنماء الطلب الأولي أ- مستعملون جدد ب استعمالات جديدة ج الرفع من مستوى الاستهلاك 2 – إستراتيجيات الحماية والمحافظة على الحصة السوقية أ- إستراتيجية دفاع الموقع (دفاع الوضعية) ب- إستراتيجية دفاع المركز المتقدم جـ- إستراتيجية الدفاع الوقائي د- إستراتيجية الهجوم المعاكس الهجوم) (المضاد هـ- إستراتيجية الدفاع المتحرّك و – إستراتيجية التراجع أو الإنسحاب الإستراتيجي 3- إستراتيجية زيادة وتوسيع الحصة السوقية ثانيا- وضعية القيادة في السوق 1- وضعية القائد الوحيد 2- وضعية الإشتراك في القيادة الفرع الثاني: إستراتيجيات المتحدي أولا – مداخل إستراتيجيات المتحدي 1- الهجوم على القائد 2- الهجوم على منافس في متناول المؤسسة 3- الهجوم على نقاط ضعف المنافسين أو المنافسين المتعثرين (البط) (الأعرج أو المنافسين الصغار ثانيا- أنواع إستراتيجيات المتحدي 1 – إستراتيجية الهجوم على الجبهة 2 – إستراتيجية الهجوم على الجانب 3- إسترتيجية الإحاطة 4- إستراتيجية الإبتعاد 5- إستراتيجية حرب العصابات الهجومات المتكررة) الفرع الثالث إستراتيجيات التابع أولا – إستراتيجية التبعية الكاملة ثانيا – إستراتيجية التبعية على بعد ثالثا- إستراتيجية التبعية الإنتقائية الفرع الرابع: إستراتيجيات المتخصص أولا – إستراتيجية التخصص في نشاط محدود ثانيا- إستراتيجية التخصص في نوعية معينة من العملاء ثالثا – إستراتيجية التركيز على منطقة جغرافية رابعا – إستراتيجية التركيز على سلعة واحدة أو خط منتجات واحد خامسا – إستراتيجية التخصص في تقديم منتوج ما بجودة عالية وسعر مرتفع الفرع الخامس: اتجاهات المؤسسات نحو التركيز على العميل و/أو المنافس أولا – المؤسسة المركزة على المنافس ثانيا- المؤسسة المركزة على العميل ثالثا- المؤسسة المركزة على السوق المطلب الثالث: التحالفات الإستراتيجية التسويقية أولا – تحالفات المنتوج أو الخدمة ثانيا- تحالفات الإمدادات والتموين ثالثا- التحالفات التوزيعية رابعا التحالفات الترويجية المطلب الرابع: إستراتيجيات المزيج التسويقي الفرع الأول: إستراتيجية المنتوج أولا – إستراتيجية تطوير المنتوج 1- تغييرات وظيفية 2- تغييرات في الجودة 3- تغييرات في الشكل 4- تغييرات اجتماعية 5- تطوير المنتوج مطبقاً للأنواع الأربعة السابقة دفعةً واحدةً ثانيا- إستراتيجية التمييز 1- استخدام علامات مختلفة بالنسبة للمنتجات المختلفة 2- استخدام علامة واحدة للسلع التي من طبيعة أو جودة واحدة 3- استخدام علامات مختلفة بالنسبة للمنتجات المختلفة حتى ولو كانت من جودة واحدة 4- استخدام نفس العلامة حتى بالنسبة للسلع التي تختلف درجة جودتها ثالثا – إستراتيجية التغليف رابعا – إستراتيجية التبيين خامسا – إستراتيجية الضمان والخدمة 1- إستراتيجية الضمان 2 – إستراتيجية الخدمة الفرع الثاني إستراتيجية التسعير أولا – إستراتيجيات تسعير المنتوج الجديد 1 – إستراتيجية تسعير أخذ قشدة السوق 2- إستراتيجية تسعير إختراق السوق ثانيا- إستراتيجيات تسعير خليط المنتوج 1- إستراتيجية تسعير خط الإنتاج 2- إستراتيجية تسعير المنتوج الإختياري 3- إستراتيجية تسعير المنتوج المقيد 4- إستراتيجية تسعير المنتوج الثانوي 5- إستراتيجية تسعير حزمة المنتوج ثالثا- إستراتيجيات تعديل السعر 1 – إستراتيجية تسعير الخصم والحسم أ- خصم الدفع النقدي ب- خصم الكمية جـ- الخصم الوظيفي أو التجاري د- الخصم الموسمي 2- إستراتيجية التسعير المجزأ 3- إستراتيجية التسعير النفسي 4- إستراتيجية التسعير الترويجي أ- تسعير القادة الخاسرين أو القيادة السعرية ب- تسعير الحدث الخاص جــ الأسعار المقارنة د- خصومات الدفع النقدي هــ التمويل منخفض الفائدة أو ضمانات أطول أو صيانة مجانية و – الخصومات 5- إستراتيجية التسعير الجغرافي أ- تسعير الأصل حرّاً على السفينة ب- تسعير التسليم المنتظم جـ- تسعير المنطقة د- تسعير نقطة الأساس هــ تسعير امتصاص الشحن الفرع الثالث إستراتيجية التوزيع أولا – نظم التوزيع 1- نظم التسويق الرأسي أ- نظام التسويق الرأسي للمؤسسة ب- نظام التسويق الرأسي التعاقدي ج- نظام التسويق الرأسي المسيّر 2- نظم التسويق الأفقي 3- نظم التوزيع متعدد القنوات قنوات التسويق الهجين) ثانيا – إستراتيجيات التوزيع 1- التوزيع المكثف (الشامل) 2- التوزيع الانتقائي 3- التوزيع الحصري الفرع الرابع: إستراتيجية الترويج أولا – إستراتيجية الدفع ثانيا – إستراتيجية الجذب أو السحب ثالثا- إستراتيجية البيع المكثف رابعا- إستراتيجية البيع اللين المبحث الرابع: اختيار أفضل استراتيجية والإستراتيجيات الواجب تجنبها المطلب الأول: الإستراتيجيات الخطرة الواجب تجنبها أولا- إستراتيجية اتباع القائد ثانيا – إستراتيجية تسجيل هدف آخر ثالثا- إستراتيجية سباق التسلح رابعا- إستراتيجية القيام بكل شيء رابعا – إستراتيجية اليد الخاسرة المطلب الثاني: إختيار أفضل إستراتيجية الفرع الأول: إعداد السيناريوهات الفرع الثاني: نموذج الإختيار الإستراتيجي الفرع الثالث وضع السياسات أولا – السياسات العامة الرئيسية أو العليا) ثانيا – السياسات التنفيذية الوظيفية أو التشغيلية) خلاصة الفصل الرابع مراجع الفصل الرابع خاتمة عامة 1- أهم نتائج الأطروحة 2- مدى الإجابة على أسئلة إشكالية الأطروحة، وتحقيق هدفها 3- آفاق البحث

تحميل ومعاينة الاطروحة: